En noviembre y diciembre AIDIMME con el patrocinio de EMUCA, congregó a un grupo de fabricantes y distribuidores del sector madera-mueble en dos talleres digitales para generar propuestas de innovación en la relación cliente-proveedor. Ambos talleres permitieron escuchar a las empresas sobre sus principales inquietudes y preocupaciones ante la incertidumbre de los mercados por las consecuencias económicas de la pandemia de COVID-19. La digitalización de la relación cliente-proveedor en un entorno B2B centró las aportaciones de los participantes, lo que confirma el creciente interés en el sector por las soluciones digitales en la cadena de suministro.
A continuación le ofrecemos un resumen y conclusiones de los talleres de innovación B2B en el sector madera-mueble. Entre las propuestas de los participantes, destacaron:
- La necesidad de facilitar la relación digital entre cliente y proveedor, en un entorno de restricciones a la movilidad.
- Demanda proactividad por parte de los proveedores para facilitar herramientas digitales.
- Para una parte importante de los clientes, el canal digital está todavía por desarrollar, para lo cual necesitan de la colaboración con los proveedores.
- Desarrollar la confiabilidad, facilitar la comunicación, aportar información sobre productos y proveer asesoramiento online son las principales demandas.
Todo ello es posible hoy en día mediante plataformas digitales B2B, un camino que el sector ha comenzado a recorrer.
A continuación puede consultar el resumen y conclusiones de los talleres.
