De sector ijzerwaren en doe-het-zelfartikelen is al vele jaren gezond: de verkoop groeit met 5% per jaar, de elektronische handel wordt steeds belangrijker in deze sector en de consument heeft over het algemeen een voorkeur voor producten van hogere kwaliteit.
Er is echter nog veel te doen op het gebied van digitalisering bij ijzerwaren- en doe-het-zelfzaken. Het is noodzakelijk om het concept van digitale transformatie verder uit te werken om de grote sprong te kunnen maken waarmee u uw hardware- en doe-het-zelfzaak kunt moderniseren. Bij Emuca willen we u enkele trends en sleutels tonen om uw zaak te moderniseren en uw verkoop te verhogen.
Trends in de sector en modernisering
Deskundigen zijn van mening dat de meest nabije toekomst van de ijzerwaren- en doe-het-zelfsector zal worden bepaald door 4 grote trends en dat de bedrijven die beter in staat zijn deze te integreren in de marketing- en operationele strategieën van hun winkels en merken, de marktleiders zullen zijn:
- Toename van de verkoop van duurdere en professionele produkten. Sinds enige tijd wordt bij de analyse van de verkoop van ijzerwaren en doe-het-zelfartikelen een beweging naar hogere niches waargenomen, die steeds meer lijkt te worden geaccentueerd. Dat wil zeggen dat de consument kiest voor producten van hoge kwaliteit, ook al zijn ze duurder, waarbij het vaak gaat om producten van een professionele lijn. Voor een deel is dit streven naar kwaliteit te verklaren door de grotere waarde die velen aan hun woning toekennen en de wens om kwaliteitsrenovaties te laten uitvoeren en ook op de details te letten in deze tijden waarin de sanitaire noodsituatie ons ertoe dwingt veel meer uren thuis te blijven.
- Integratie van de online en offline kanalen. Online en fysieke winkelverkoop zijn verplicht elkaar te begrijpen, elkaar aan te vullen, zonder te concurreren of verkoop te kannibaliseren. Om de online en offline kanalen in harmonie te laten leven, is het van essentieel belang dat integratie- en samenwerkingsstrategieën tussen fysieke winkels en hun offline kanaal worden uitgevoerd, waarbij het verkooppersoneel zijn rol als adviseur en voorschrijver moet versterken.
- Digitale innovatie op producten. De 5g-technologie en de ontwikkeling van het internet der dingen versnellen de digitalisering van veel hardware en doe-het-zelfartikelen, die we op afstand vanaf onze smartphone of tablet zullen kunnen bedienen.
- Recyclage en milieubescherming doen zich gelden. De bewustwording van het belang van het gebruik van gerecycleerde materialen en van duurzame en respectvolle produktiesystemen begint op dit gebied sterk aan belang te winnen. De fabrikanten zullen zich moeten toeleggen op recycleerbare materialen en groene en hernieuwbare energiebronnen om te kunnen voldoen aan de Europese richtsnoeren en voorschriften en aan de eisen van de consumenten zelf.
Digitalisering van bouwmarkten en doe-het-zelfzaken
Om mee te kunnen liften op de innovatie en de nieuwe trends op het gebied van hardware en doe-het-zelf, moeten merken, winkels en winkelcentra gedurfde online verkoopstrategieën in gang zetten, gebaseerd op promoties die worden gelanceerd op sociale media zoals Instagram, Facebook of Pinterest, maar ook op contentmarketingcampagnes op websites en blogs waar ze hun producten op een niet-opdringerige manier zichtbaar kunnen maken en waarbij de nadruk ligt op informeren en uitleggen.
Bovendien is het zeer belangrijk en tegelijkertijd een uitdaging voor bedrijven om te begrijpen dat digitalisering niet alleen een verkoopcampagne op het web en in de sociale media is, maar een complete en alomvattende transformatie die alle procedures omvat, zowel administratief als wat de productie betreft.
Tips om uw ijzerwarenwinkel te moderniseren en uw verkoop te verhogen
Hier is onze selectie van tips die u kunnen helpen de verkoop in uw ijzerhandel te verhogen hand in hand met de modernisering van uw bedrijf.
- Ontwikkelen van communicatiestrategieën voor sociale media, websites en blogs, op basis van contentmarketing van informatieve en verklarende aard.
- Voer verwijzingsacties uit voor uw klanten van producten die een aanvulling zijn op de producten die zij al hebben of gaan kopen (cross selling), zowel in de fysieke winkels als in de digitale kanalen.
- Het opzetten van online chats en “uitpakken” van producten.
- Maak het wachten in de rij voor de kassa aangenamer met directe verkoopacties, zoals persoonlijke verwijzingen of promotievideo’s op een scherm.
- Voer loyaliteitscampagnes, met name online, via e-mailmarketing waarbij promoties, gepersonaliseerde aanbiedingen, geschenken en testproducten aan klanten worden aangeboden.
- Probeer meer te weten te komen over de behoeften van de klanten via online en offline enquêtes.
- Organiseer virtuele en persoonlijke opleidingscursussen over producten of doe-het-zelfactiviteiten, zodat de klant het meeste voordeel uit zijn gereedschap of vaardigheden kan halen.
Onthoud ten slotte dat, hoewel deze tips u kunnen helpen betere bedrijfsresultaten te behalen, de onfeilbare formule voor succes niet bestaat. De beste formule voor een succesvol bedrijf is het hebben van een positieve instelling en het geven van prioriteit aan innovatie. Aarzel niet en implementeer deze kleine tips van het Emuca-team. Verhoog de verkoop in uw bedrijf met ons!
