{"id":10934,"date":"2020-11-27T12:00:06","date_gmt":"2020-11-27T11:00:06","guid":{"rendered":"http:\/\/blogs.emuca.com\/nblog\/cat\/non-classifiee\/techniques-de-vente-pour-votre-boutique-up-selling-et-cross-selling\/"},"modified":"2020-11-27T12:00:06","modified_gmt":"2020-11-27T11:00:06","slug":"techniques-de-vente-pour-votre-boutique-up-selling-et-cross-selling","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.emuca.com\/fr\/cat\/dernieres-nouvelles\/techniques-de-vente-pour-votre-boutique-up-selling-et-cross-selling\/","title":{"rendered":"Techniques de vente pour votre boutique : up-selling et cross-selling"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"10934\" class=\"elementor elementor-10934 elementor-6889\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-c091308 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"c091308\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-de5c3e3\" data-id=\"de5c3e3\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bc458f4 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"bc458f4\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Toute entreprise qui veut <strong>augmenter ses b\u00e9n\u00e9fices<\/strong> et <strong>satisfaire ses clients<\/strong> doit, sans aucun doute, appliquer certaines <strong>techniques de vente<\/strong> pour atteindre ses objectifs. Nous faisons parfois l\u2019erreur de nous concentrer uniquement sur l\u2019<strong>attraction de nouveaux clients<\/strong> \u2013ce qui est \u00e9galement important\u2013, et nous oublions l\u2019importance de conserver ceux que nous avons d\u00e9j\u00e0, de leur offrir de nouveaux services et de les<strong> fid\u00e9liser<\/strong>.<\/p>\n<p>Pour y arriver, la meilleure ressource consiste donc \u00e0 comprendre, apprendre et appliquer les <strong>techniques de vente les plus efficaces<\/strong> et les plus pr\u00e9cises. Chez <a href=\"https:\/\/www.emuca.fr\/\">Emuca<\/a>, nous voulons vous aider \u00e0 augmenter vos ventes. C\u2019est pourquoi nous vous expliquons ci-dessous deux strat\u00e9gies qui vous seront r\u00e9solument utiles. Allez-y !<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-f9a0373 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"f9a0373\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-55818a2\" data-id=\"55818a2\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3efbf92 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"3efbf92\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Qu\u2019est-ce que la vente crois\u00e9e ?<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-0a2f16c elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"0a2f16c\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-4391b6e\" data-id=\"4391b6e\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ac4559c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ac4559c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>La <strong>vente crois\u00e9e<\/strong> est un concept que, dans toutes les entreprises, nous devons assumer et assimiler comme quelque chose de <strong>fondamental<\/strong> et de n\u00e9cessaire \u00e0 la vie quotidienne. Et elle consiste essentiellement \u00e0 proposer \u00e0 nos clients d\u2019autres <strong>produits compl\u00e9mentaires <\/strong>\u00e0 ceux qu\u2019ils ont d\u00e9j\u00e0 l\u2019intention d\u2019acheter.<\/p>\n<p>De cette mani\u00e8re, nous <strong>augmentons la satisfaction<\/strong> des acheteurs, nous leur fournissons les produits dont ils ont besoin mais qu\u2019ils n\u2019avaient pas clairement d\u00e9finis ou auxquels ils n\u2019avaient pas pens\u00e9 et, en m\u00eame temps, nous <strong>augmentons le chiffre d<\/strong>\u2019<strong>affaires<\/strong> de notre entreprise.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-a1f2949 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"a1f2949\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-ba36216\" data-id=\"ba36216\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b896554 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"b896554\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">En quoi consiste l\u2019up-selling et le cross-selling ?<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-d33deda elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"d33deda\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-67ed041\" data-id=\"67ed041\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a68ef02 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a68ef02\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Les principales techniques de vente que votre entreprise doit conna\u00eetre et appliquer dans ses activit\u00e9s quotidiennes sont l\u2019<strong>up-selling<\/strong> et le <strong>cross-selling<\/strong>.<\/p>\n<ul>\n<li>L\u2019<strong>up-selling<\/strong> est une technique de marketing qui consiste \u00e0 offrir un produit ou un service de <strong>meilleure qualit\u00e9 <\/strong>que celui que le client a d\u00e9j\u00e0 achet\u00e9 ou veut acheter. Dans certains cas, il est m\u00eame possible d\u2019en proposer un de <strong>plus grande valeur \u00e9conomique<\/strong> que celui qu\u2019ils ont choisi, en gardant toujours \u00e0 l\u2019esprit qu\u2019il doit <strong>r\u00e9pondre aux attentes<\/strong> de l\u2019acheteur et, en m\u00eame temps, profiter \u00e0 l\u2019<\/li>\n<li>Le <strong>cross-selling<\/strong>, en revanche, consiste \u00e0 proposer au client un autre produit ou service qui compl\u00e8te celui qu\u2019il a d\u00e9j\u00e0 achet\u00e9. Ainsi, la <strong>qualit\u00e9 du service \u00e0 la client\u00e8le<\/strong> augmente, la <strong>satisfaction<\/strong> des clients s\u2019accro\u00eet, et les b\u00e9n\u00e9fices de l\u2019entreprise aussi.<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6864c6f elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"6864c6f\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t \t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-2abf4c6 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"2abf4c6\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-f4d5f4a\" data-id=\"f4d5f4a\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-26284df elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"26284df\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Diff\u00e9rences entre l\u2019up-selling et le cross-selling<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-6dae0d7 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"6dae0d7\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-4f5c360\" data-id=\"4f5c360\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f70ba5a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f70ba5a\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Si l\u2019on poursuit avec les d\u00e9finitions donn\u00e9es dans la section pr\u00e9c\u00e9dente, les diff\u00e9rences entre ces deux techniques de vente sont que l\u2019une, l\u2019up-selling, encourage le client \u00e0 <strong>acqu\u00e9rir un produit meilleur<\/strong> que celui qu\u2019il avait pr\u00e9vu et l\u2019autre, le cross-selling<strong>,<\/strong> sert \u00e0 offrir des <strong>produits compl\u00e9mentaires <\/strong>qui aident \u00e0 am\u00e9liorer le premier.<\/p>\n<p>Si une bonne <strong>strat\u00e9gie de vente<\/strong> est mise en \u0153uvre, l\u2019utilisation simultan\u00e9e <strong>des deux techniques<\/strong> est la meilleure option. De cette fa\u00e7on, le client et l\u2019entreprise en tirent simultan\u00e9ment des avantages.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-f825ebd elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"f825ebd\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-dd9d812\" data-id=\"dd9d812\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-30c1e22 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"30c1e22\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Comment puis-je appliquer la vente crois\u00e9e dans ma boutique?<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-c07e4af elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"c07e4af\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-a166032\" data-id=\"a166032\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b14015a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b14015a\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Pour pouvoir appliquer la <strong>vente crois\u00e9e <\/strong>dans n\u2019importe quelle entreprise, il est essentiel que le vendeur se sente motiv\u00e9 et, en outre, qu\u2019il dispose de toutes les informations et <strong>formations<\/strong> relatives aux produits qu\u2019il a \u00e0 vendre. Ainsi, vous saurez \u00e0 tout moment ce qui <strong>profitera le plus au client<\/strong> qui fait l\u2019achat, ce dont vous aurez besoin pour <strong>am\u00e9liorer l<\/strong>\u2019<strong>exp\u00e9rience<\/strong> de l\u2019acheteur et, en m\u00eame temps, quels sont les int\u00e9r\u00eats de l\u2019entreprise \u00e0 vendre certains articles.<\/p>\n<p>En bref, il faut offrir un <strong>service attentif et de qualit\u00e9 <\/strong>aux utilisateurs, et d\u00e9montrer que les suggestions que nous leur proposons sont dans leur propre int\u00e9r\u00eat.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-117612f elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"117612f\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-712c1df\" data-id=\"712c1df\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c60f2b4 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"c60f2b4\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Comment choisir la meilleure technique de vente dans mon entreprise?<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-ceb4804 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"ceb4804\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-f0b0b66\" data-id=\"f0b0b66\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9aad370 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"9aad370\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Chaque entreprise doit savoir <strong>comment sont ses clients<\/strong>, et comment fonctionne le secteur dans lequel elle op\u00e8re. Gr\u00e2ce \u00e0 ces connaissances, il est plus facile de choisir la technique de vente qui convient le mieux \u00e0 vos consommateurs et \u00e0 votre propre philosophie et de mettre en \u0153uvre la pratique avec laquelle les employ\u00e9s se sentent le plus \u00e0 l\u2019aise.<\/p>\n<p>Certaines entreprises ne sont pas \u00e0 l\u2019aise avec l\u2019id\u00e9e de \u00ab\u00a0vendre\u00a0\u00bb plus de produits que ce que le client recherche. Mais, en r\u00e9alit\u00e9, la vente crois\u00e9e vise \u00e0 <strong>am\u00e9liorer l<\/strong>\u2019<strong>exp\u00e9rience du client<\/strong>. Compl\u00e9ter le service qu\u2019ils re\u00e7oivent, et offrir les produits qui <strong>r\u00e9pondront le mieux \u00e0 leurs besoins<\/strong> et qui leur seront plus utiles.<\/p>\n<p>L\u2019application des diff\u00e9rentes <strong>techniques de vente<\/strong> dans notre entreprise est facile, pratique, directe et, bien s\u00fbr,<strong> b\u00e9n\u00e9fique<\/strong>. Chez <a href=\"https:\/\/www.emuca.fr\/\">Emuca<\/a>, nous r\u00e9fl\u00e9chissons sans cesse \u00e0 la mani\u00e8re d\u2019am\u00e9liorer votre entreprise et nous voulons vous aider ! Prenez donc note de ce que nous avons expliqu\u00e9 dans cet article et offrez \u00e0 vos clients tout ce dont ils ont besoin.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Toute entreprise qui veut augmenter ses b\u00e9n\u00e9fices et satisfaire ses clients doit, sans aucun doute, appliquer certaines techniques de vente pour atteindre ses objectifs. Nous faisons parfois l\u2019erreur de nous concentrer uniquement sur l\u2019attraction de nouveaux clients \u2013ce qui est \u00e9galement important\u2013, et nous oublions l\u2019importance de conserver ceux que nous avons d\u00e9j\u00e0, de leur &hellip; <\/p>\n<p class=\"link-more\"><a href=\"https:\/\/blog.emuca.com\/fr\/cat\/dernieres-nouvelles\/techniques-de-vente-pour-votre-boutique-up-selling-et-cross-selling\/\" class=\"more-link\">Continuer la lecture <span class=\"screen-reader-text\"> \u00ab\u00a0Techniques de vente pour votre boutique : up-selling et cross-selling\u00a0\u00bb<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":8607,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[49],"tags":[],"class_list":["post-10934","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-dernieres-nouvelles","entry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v24.1 - 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