L’industrie de la quincaillerie et du bricolage est en bonne santé depuis de nombreuses années : les ventes augmentent de 5 % par an, le commerce en ligne prend de plus en plus d’importance dans ce secteur et, de manière générale, les consommateurs montrent une préférence pour les produits de meilleure qualité.
Cependant, il reste beaucoup à faire dans le domaine de la numérisation des quincailleries et magasins de bricolage, et il est nécessaire d’approfondir le concept de transformation numérique afin de faire le grand saut pour moderniser votre quincaillerie et magasin de bricolage. Chez Emuca, nous voulons vous montrer certaines des tendances et des clés pour moderniser votre commerce et dynamiser vos ventes.
Tendances de la modernisation du secteur
Les experts considèrent que l’avenir le plus immédiat du secteur de la quincaillerie et du bricolage sera déterminé par 4 tendances majeures et que les entreprises les plus à même de les intégrer dans les stratégies commerciales et opérationnelles de leurs magasins et marques seront celles qui finiront par dominer le marché :
- Augmentation des ventes des produits les plus chers et les plus professionnels. Depuis quelque temps, les analyses des ventes de matériel de quincaillerie et de bricolage montrent un mouvement vers des niches élevées, qui tend à s’accentuer de plus en plus. En d’autres termes, les consommateurs choisissent des produits de haute qualité, même s’ils sont plus chers et se trouvent, pour beaucoup, dans la gamme professionnelle. Cette recherche de la qualité s’explique en partie par la plus grande valeur que de nombreuses personnes accordent à leur maison et par le désir de faire des réformes de qualité et de s’occuper des détails en ces temps où l’urgence sanitaire nous oblige à rester chez nous beaucoup plus longtemps.
- Intégration du canal en ligne et du canal hors ligne. Les ventes sur Internet et les ventes dans les magasins physiques sont obligées de faire équipe, d’agir de manière complémentaire, sans se faire la concurrence ni recourir à la cannibalisation produit. Pour que les canaux en ligne et les canaux hors ligne coexistent de façon harmonieuse, il est essentiel de mettre en œuvre des stratégies d’intégration et de collaboration entre les magasins physiques et leur canal hors ligne, où les vendeurs doivent renforcer leur rôle de conseillers et de prescripteurs.
- Innovation numérique des produits. Le développement de la technologie 5G et de ce qu’on appelle l’internet des objets, accélère la numérisation de nombreux matériels de quincaillerie et de bricolage, qui peuvent être gérés à distance avec notre smartphone ou notre tablette.
- Le recyclage et la protection de l’environnement s’imposent. La prise de conscience de l’importance de l’utilisation de matériaux recyclés et de systèmes de production durables et respectueux de l’environnement commence à se répandre dans l’industrie. De ce fait, les fabricants vont devoir s’appuyer sur des matériaux recyclables et des énergies vertes et renouvelables afin de se conformer aux directives et normes européennes et aux exigences des consommateurs eux-mêmes.
La numérisation dans les quincailleries et centres de bricolage
Afin de se mettre au diapason de l’innovation et des nouvelles tendances en matériel et bricolage, les marques, les magasins et les centres commerciaux doivent mettre en œuvre des stratégies de vente en ligne solides, basées sur des promotions sur les réseaux sociaux tels que Instagram, Facebook ou Pinterest, ainsi que des campagnes de marketing de contenu sur les sites web et les blogs où ils peuvent faire connaître leurs produits de manière non intrusive et avec un caractère informatif et éducatif.
En outre, il est très important, et en même temps cela représente un défi pour les entreprises, de comprendre la numérisation non seulement en termes de campagnes de vente en ligne sur les sites web et les réseaux sociaux, mais comme une transformation complète et globale qui couvre tous les processus, tant administratifs que de production.
Conseils pour moderniser votre quincaillerie et augmenter vos ventes
Voici une sélection de conseils qui peuvent vous aider à augmenter les ventes dans les quincailleries en modernisant votre commerce.
- Développer des stratégies de communication dans les réseaux sociaux, les sites web et les blogs, basées sur un marketing de contenu à caractère informatif et éducatif.
- Lancer des actions de recommandation aux clients– tant dans les magasins physiques que dans les canaux numériques–, de produits complémentaires à ceux qu’ils ont déjà ou vont acquérir (vente croisée).
- Organiser des conférences en ligne et des démonstrations de produits.
- Rendre plus agréable l’attente du paiement grâce à des actions de vente directe, telles que des recommandations personnelles ou des vidéos promotionnelles sur un moniteur
- Mettre en œuvre des campagnes de fidélisation, notamment en ligne, par le biais du courrier électronique du client, en proposant des promotions, des offres personnalisées, des cadeaux et des produits tests.
- Essayer d’en savoir plus sur les besoins du client grâce à des enquêtes en ligne et hors ligne.
- Organiser des formations virtuelles et en présentiel sur des produits ou des activités de bricolage afin que le client puisse tirer le meilleur parti de vos articles ou de vos compétences.
Enfin, n’oubliez pas que si ces recommandations peuvent vous aider à obtenir de meilleurs résultats commerciaux, la formule et l’infaillible pour réussir n’existent pas. La meilleure recette pour le succès d’un commerce a pour ingrédients une attitude positive et l’innovation. N’hésitez plus, mettez en pratique ces petits conseils que nous, l’équipe Emuca, vous donnons, et augmentez les ventes de votre entreprise avec nous !
